Bồi thẩm đoàn ở Los Angeles đã đưa ra phán quyết Phán quyết chưa từng có tiền lệ chống lại Meta và Google Bằng cách buộc cả hai công ty phải chịu trách nhiệm trực tiếp về những tổn hại gây ra cho một cô gái trẻ do việc sử dụng Instagram và YouTube quá mức trong thời niên thiếu của cô. Vụ kiện này, được ngành công nghệ và các cơ quan quản lý theo dõi sát sao, đã trở thành phán quyết lớn đầu tiên liên kết hai công ty này với nhau. Thiết kế gây nghiện của mạng xã hội với các vấn đề sức khỏe tâm thần nghiêm trọng ở một người dùng trẻ tuổi.
Sau nhiều tuần xét xử và nhiều ngày nghị án, bồi thẩm đoàn đã kết luận rằng: Các nền tảng này được thiết kế để khuyến khích việc sử dụng một cách cưỡng chế.mà không cảnh báo đầy đủ về những rủi ro tâm lý đối với trẻ vị thành niên. Quyết định này không chỉ mang lại bồi thường tài chính cho nguyên đơn mà còn mở ra một con đường pháp lý mới cho hàng nghìn gia đình đã tố cáo tác hại của các ứng dụng này đối với trẻ em và thanh thiếu niên trong nhiều năm qua.
Một phán quyết mang tính bước ngoặt: 6 triệu đô la cho lỗi thiết kế cẩu thả.
Bồi thẩm đoàn Los Angeles đã phán quyết rằng Meta và Google phạm lỗi sơ suất. trong thiết kế nền tảng mạng xã hội của họ. Phán quyết quy định tổng mức bồi thường là 6 triệuKhoản tiền này được chia thành 3 triệu đô la tiền bồi thường thiệt hại và 3 triệu đô la tiền phạt. Trong số tiền đó, Meta sẽ phải trả khoảng... 70% số tiềnTrong khi đó, Google (thông qua YouTube) sẽ nắm giữ 30% còn lại.
Nghị quyết này dựa trên ý tưởng rằng Instagram và YouTube tích hợp các tính năng được thiết kế đặc biệt để tối đa hóa thời gian sử dụng.Chẳng hạn như cuộn trang không ngừng, đề xuất tự động và thông báo liên tục. Đối với ban giám khảo, những yếu tố này không chỉ đơn thuần là chi tiết kỹ thuật, mà là những công cụ được thiết kế để giữ chân người dùng trẻ tuổi, bất chấp bằng chứng ngày càng tăng về tác động tiềm tàng của chúng đối với sức khỏe tâm thần.
Tòa án đã xác định rằng điều đó đã được chứng minh. Cả hai công ty đều ưu tiên lợi ích kinh tế hơn sự an toàn. của nguyên đơn và các trẻ vị thành niên khác, và rằng họ đã không đưa ra cảnh báo rõ ràng về rủi ro khi tiếp xúc lâu dài. Cách tiếp cận này, tập trung vào thiết kế hơn là nội dung do người dùng tạo ra, thể hiện một sự thay đổi quan trọng so với các biện pháp bảo vệ pháp lý mà các nền tảng kỹ thuật số traditionally được hưởng ở Hoa Kỳ.
Về mặt tài chính, mức phạt tương đối nhỏ đối với hai gã khổng lồ có ngân sách hàng năm vượt xa con số 100.000 tỷ đô la. Tuy nhiên, Phạm vi thực sự của vụ án không được đo bằng số tiền phạt.nhưng xét về tiền lệ pháp lý mà nó thiết lập và các vụ kiện tiềm tàng trong tương lai mà nó có thể gây ra.
Trường hợp của Kaley: liên quan đến chứng lo âu và trầm cảm từ thời thơ ấu.
Đơn khiếu nại được nộp bởi một Người phụ nữ 20 tuổi được xác định là Kaley GM (cũng được gọi là KGM trong các tài liệu tòa án)Cô kể lại rằng mình bắt đầu sử dụng YouTube từ năm sáu tuổi và mở tài khoản Instagram vào khoảng chín tuổi. Theo lời kể của cô, từ đó cuộc sống của cô ngày càng xoay quanh màn hình.
Nguyên đơn giải thích rằng Thời gian dành cho mạng xã hội tăng vọt. Trong giai đoạn thanh thiếu niên, việc sử dụng Instagram và YouTube đã chiếm trọn cuộc sống hàng ngày của họ. Theo các báo cáo của chuyên gia, việc sử dụng liên tục các ứng dụng này đã dẫn đến một tình trạng nghiêm trọng về sức khỏe tâm thần. lo âu, trầm cảm và rối loạn hình thểÁp lực phải tuân theo những tiêu chuẩn sắc đẹp nhất định, việc liên tục so sánh bản thân với người khác và việc tìm kiếm sự công nhận thông qua lượt thích và bình luận được xác định là những yếu tố chính dẫn đến sự suy giảm này.
Trong phiên tòa, các luật sư của cô gái trẻ lập luận rằng các thuật toán và chức năng tương tác Cả hai nền tảng đều được thiết kế để thúc đẩy sự tương tác liên tục, trưng bày nội dung hấp dẫn và trong nhiều trường hợp, giàu cảm xúc. Mục tiêu, theo họ, là tối đa hóa sự chú ý của người dùng trẻ tuổi, ngay cả khi nhận thức được những tác động tiềm tàng đến sức khỏe tâm lý của họ.
Về phía mình, các nhóm luật sư bào chữa của Meta và Google đã cố gắng quy kết các vấn đề sức khỏe tâm thần của nguyên đơn cho hoàn cảnh gia đình và cá nhân không liên quan đến mạng xã hội. Họ cũng khẳng định rằng Các dịch vụ của họ bao gồm các công cụ kiểm soát của phụ huynh và các tùy chọn quản lý thời gian sử dụng màn hình.Tuy nhiên, ban giám khảo cho rằng những biện pháp này vẫn chưa đủ để đối phó với bản chất gây nghiện của các nền tảng này.
Thiết kế gây nghiện, sức khỏe tâm thần và sự thay đổi trong chiến lược pháp lý
Một trong những điểm quan trọng nhất của vụ án này là: Các nguyên đơn đã tập trung cuộc tấn công pháp lý của họ vào... Thiết kế sản phẩmvà không phải là nội dung được lan truyền trên đó. Theo truyền thống, các công ty công nghệ lớn dựa vào các quy định của Hoa Kỳ nhằm hạn chế trách nhiệm của họ đối với những gì người dùng đăng tải, nhưng ở đây trọng tâm lại là cách thức xây dựng chính các nền tảng đó.
Ban giám khảo đã được nghe ý kiến từ các chuyên gia sức khỏe tâm thần, những người đã cảnh báo về vấn đề này trong nhiều năm qua. mối liên hệ giữa việc sử dụng mạng xã hội quá mức và các vấn đề như lo âu, trầm cảm hoặc lòng tự trọng thấp. Trong số thanh thiếu niên, theo các chuyên gia này, một số yếu tố thiết kế nhất định—như cuộn vô hạn, hệ thống đề xuất không ngừng hoặc thông báo liên tục làm gián đoạn—có thể đóng vai trò là tác nhân kích thích hành vi gây nghiện trong các giai đoạn phát triển đặc biệt dễ bị tổn thương.
Trong phiên tòa, những điều sau đây cũng đã xuất hiện: các tài liệu nội bộ từ Meta và Google Theo cáo trạng, bằng chứng này cho thấy cả hai công ty đều nhận thức được sức hấp dẫn đặc biệt của sản phẩm đối với trẻ vị thành niên và đã dành một phần chiến lược của mình để thu hút và giữ chân đối tượng khách hàng này. Những bằng chứng này càng củng cố thêm quan điểm rằng việc nhắm mục tiêu vào người dùng trẻ tuổi không phải là tác dụng phụ, mà là một quyết định kinh doanh có chủ đích.
Các luật sư của các công ty công nghệ lập luận rằng mạng xã hội cũng cung cấp Không gian để kết nối, hỗ trợ và chia sẻ thông tin. Đối với giới trẻ, việc quy kết sức khỏe tâm thần của một người cho một ứng dụng duy nhất là quá đơn giản. Tuy nhiên, bồi thẩm đoàn đã quyết định xem xét rằng, trong trường hợp cụ thể này, thiết kế của các nền tảng đóng vai trò quyết định trong những tổn hại mà nguyên đơn phải gánh chịu.
Cách tiếp cận pháp lý này có thể được mở rộng sang các quy trình khác, vì Điều này mở ra một hướng đi mới để trực tiếp đặt câu hỏi về kiến trúc của các dịch vụ kỹ thuật số. Và không chỉ nội dung. Đối với nhiều hiệp hội gia đình và tổ chức y tế, điều này thể hiện một sự thay đổi mang tính đột phá đã được chờ đợi từ lâu.
Làn sóng kiện tụng và dàn xếp với TikTok và Snapchat
Vụ án của Kaley là một phần của... làn sóng kiện tụng chống lại các mạng xã hội lớn Tại Hoa Kỳ, ước tính có khoảng 1.500 đến 3.000 vụ kiện tương tự đang được tiến hành tại các tòa án ở California, nhiều vụ trong số đó do phụ huynh, công tố viên tiểu bang và các học khu khởi kiện nhằm lên án tác động của các nền tảng này đối với trẻ vị thành niên.
Vụ kiện được đệ trình tại Los Angeles ban đầu bao gồm... TikTok và SnapchatTuy nhiên, các công ty này đã chọn dàn xếp vụ kiện trước khi phiên tòa bắt đầu. Họ đã đạt được thỏa thuận ngoài tòa án với nguyên đơn với các điều khoản không được tiết lộ, cho phép họ tránh được phiên điều trần mang tính bước ngoặt đầu tiên về chứng nghiện mạng xã hội.
Thực tế là Meta và Google là những công ty đầu tiên phải đối mặt với phán quyết như vậy. Điều này không có nghĩa là các nền tảng khác được miễn trừ. Phán quyết này được hiểu là một lời cảnh báo chung cho toàn ngành: các nhà thiết kế sản phẩm kỹ thuật số có thể bắt đầu phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ hơn tại tòa án, đặc biệt là khi có trẻ vị thành niên tham gia.
Các luật sư của cô gái trẻ và các tổ chức bảo vệ quyền trẻ em đã mô tả phán quyết này như sau: một bước ngoặt trong trách nhiệm giải trình công nghệTheo đánh giá của họ, nhiều gia đình từng cảm thấy bất lực trước quyền lực của các công ty này giờ đây có thể được khuyến khích theo đuổi các hành động pháp lý mới.
Đối với các ông lớn công nghệ, làn sóng kiện tụng này càng làm tăng thêm áp lực cho một môi trường vốn đã phức tạp, trong đó... Các cơ quan quản lý của Mỹ và châu Âu đang nghiên cứu các quy định mới. nhằm hạn chế các hoạt động được coi là có hại, chẳng hạn như theo dõi dữ liệu chuyên sâu, quảng cáo nhắm mục tiêu vào trẻ vị thành niên hoặc các hệ thống đề xuất thiếu minh bạch.
Bản án thứ hai trong vòng vài ngày và trong bối cảnh quốc tế.
Phán quyết của Los Angeles được đưa ra cùng tuần với... Một bồi thẩm đoàn khác, lần này ở New Mexico, đã kết tội Meta. Vì che giấu thông tin về những thiếu sót trong nền tảng của mình và duy trì các hoạt động kinh doanh mà theo phán quyết, đã tạo điều kiện cho việc bóc lột tình dục trẻ em. Trong trường hợp đó, công ty đã bị phạt tiền. 375 triệuMức lương này cao hơn nhiều so với mức lương được áp đặt tại California.
Cả hai quyết định đều là một phần của Xu hướng toàn cầu về việc tăng cường giám sát mạng xã hộiTại Hoa Kỳ, các tiểu bang đang thúc đẩy việc ban hành luật nhằm tăng cường bảo vệ trẻ vị thành niên trên Internet, trong khi ở châu Âu, các quy định như Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) và Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số (DMA) đang được tiến hành, đòi hỏi sự minh bạch và trách nhiệm giải trình cao hơn từ các nền tảng lớn.
Đối với công dân châu Âu, những vụ việc này đặc biệt quan trọng vì Điều này đặt nền tảng cho cuộc tranh luận về trách nhiệm của các công ty công nghệ.Mặc dù các phán quyết của Hoa Kỳ không được áp dụng trực tiếp tại Liên minh Châu Âu, nhưng chúng vẫn ảnh hưởng đến cách các nhà lập pháp và cơ quan quản lý xây dựng các khung pháp lý mới, ví dụ như trong các vấn đề về thuật toán, thiết kế giao diện hoặc giới hạn việc sử dụng các kỹ thuật được coi là thao túng.
Ở Tây Ban Nha và các nước châu Âu khác, Các chuyên gia y tế và giáo dục đã cảnh báo từ lâu. Tình trạng gia tăng các vấn đề về lòng tự trọng, rối loạn hình ảnh cơ thể và các triệu chứng lo âu ở thanh thiếu niên tiếp xúc nhiều với mạng xã hội đã được nêu bật. Việc Meta và Google bị kết tội càng củng cố lập luận của những người yêu cầu các quy định chặt chẽ hơn về cách thức thiết kế và trình bày các dịch vụ này cho trẻ vị thành niên.
Có thể dự đoán rằng, do những quyết định như vậy, Các chính phủ châu Âu và các cơ quan bảo vệ dữ liệu nên tăng cường yêu cầu của họ. đối với các nền tảng trong các lĩnh vực như xác minh độ tuổi, hạn chế một số chức năng đối với thanh thiếu niên hoặc nghĩa vụ cung cấp các cài đặt mặc định an toàn hơn.
Phản hồi từ Meta và Google và một cuộc chiến kháng cáo tiềm tàng.
Sau khi phán quyết được công bố, Meta đã công khai bày tỏ quan điểm của mình. không đồng ý với quyết định của bồi thẩm đoànNgười phát ngôn của công ty cho biết họ tôn trọng quy trình pháp lý nhưng không đồng ý với kết luận đã đạt được và đang xem xét tất cả các lựa chọn pháp lý để kháng cáo. Công ty khẳng định mỗi trường hợp đều khác nhau và dịch vụ của họ bao gồm các công cụ giúp gia đình quản lý việc sử dụng mạng xã hội của con cái.
Google, công ty sở hữu YouTube, cũng có lập trường tương tự: Công ty phủ nhận rằng nền tảng của họ là nguyên nhân trực tiếp. YouTube bác bỏ các cáo buộc của nguyên đơn và nhấn mạnh rằng, theo tính toán của họ, việc sử dụng YouTube không nhiều như mô tả trong quá trình tố tụng. Đại diện của YouTube khẳng định rằng YouTube cung cấp rất nhiều nội dung giáo dục và giải trí an toàn và có các tùy chọn dành riêng cho giới trẻ, chẳng hạn như YouTube Kids.
Bất chấp những lời bào chữa này, bồi thẩm đoàn không chấp nhận lập luận của các công ty và kết luận rằng Họ đã không cảnh báo đầy đủ về những rủi ro liên quan. do việc sử dụng sản phẩm của họ trong thời gian dài. Giờ đây, sự chú ý đang tập trung vào cuộc chiến kháng cáo tiềm tàng có thể kéo dài vụ kiện trong nhiều năm, trong khi các nhóm người dùng, hiệp hội phụ huynh và các công tố viên tiểu bang đang nghiên cứu cách tận dụng tiền lệ này.
Đồng thời, các nhân vật chủ chốt trong lĩnh vực này, chẳng hạn như Mark Zuckerberg, CEO của MetaHọ cũng phải đưa ra lời giải thích trước tòa. Trong lời khai của mình, ông bị chất vấn về những quyết định gây tranh cãi như lệnh cấm tạm thời đối với một số bộ lọc làm đẹp, mà một bộ phận trong nhóm nội bộ cho là có hại đến hình ảnh cơ thể của các cô gái tuổi teen. Zuckerberg đã bảo vệ công ty, tuyên bố rằng họ đã chọn duy trì một số tính năng nhất định để không hạn chế quyền tự do ngôn luận của người dùng.
Những lần xuất hiện trước công chúng này, cùng với các tài liệu nội bộ đã được tiết lộ, càng củng cố thêm nhận định rằng Các công ty công nghệ lớn sẽ cần phải minh bạch hơn nhiều. về cách họ thiết kế dịch vụ và tác động của chúng đối với các nhóm dễ bị tổn thương, đặc biệt là trẻ vị thành niên.
Sự kết hợp giữa phán quyết trị giá hàng triệu đô la, câu chuyện tập trung vào sức khỏe tâm thần của giới trẻ và kỳ vọng về nhiều vụ kiện tụng hơn nữa tạo ra một kịch bản trong đó Meta, Google và toàn bộ ngành công nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc tiếp tục hoạt động như trước đây. và họ sẽ có quản lý danh tiếng trực tuyến.
Toàn bộ quá trình pháp lý này, các biện pháp trừng phạt được áp đặt và phản ứng dây chuyền từ các nhà lập pháp, chuyên gia y tế và gia đình đều cho thấy một sự thay đổi trong mối quan hệ giữa... các nền tảng kỹ thuật số lớn, người dùng trẻ và các cơ quan quản lývới sự tập trung cao độ hơn vào trách nhiệm thiết kế mạng xã hội và tác động của chúng đến sức khỏe tâm thần.
